תקנון האתר

פרק א': הוראות כלליות, הגדרות והסכמה לתנאים

1. מבוא 1.1. תקנון זה ("להלן: התקנון") מהווה את הבסיס המשפטי, החוזי והמחייב המסדיר את מערכת היחסים שבין חברת אביב מנעולים שיווק והפצה בע"מ, ח.פ. 516347333 ("להלן: החברה" או "מפעילת האתר"), לבין כל אדם, תאגיד או גוף אחר ("להלן: המשתמש") העושה שימוש כלשהו באתר האינטרנט הפועל תחת שם המתחם www.keyshop.co.il ("להלן: האתר"). 1.2. השימוש באתר, על כל היבטיו, לרבות גלישה, עיון בתכנים, יצירת קשר, רישום לשירותים וביצוע רכישות, מהווה הצהרה בלתי מסויגת וקיבול מצד המשתמש של כלל התנאים, ההתחייבויות וההוראות המפורטים בתקנון זה. משתמש אשר אינו מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, מתבקש בזאת להימנע מכל שימוש באתר. 1.3. החברה שומרת על זכותה הבלעדית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, בכל עת ולפי שיקול דעתה המוחלט. כל שינוי כאמור יכנס לתוקפו מרגע פרסומו באתר ויחייב את כלל המשתמשים. באחריותו המלאה של המשתמש לבדוק ולהתעדכן בנוסח התקנון העדכני טרם כל שימוש באתר. 1.4. ניסוח התקנון בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה וזהה לכל המגדרים. כמו כן, האמור בלשון יחיד משמעו גם רבים, ולהיפך.

2. הגדרות 2.1. האתר: כאמור בסעיף 1.1 לעיל, לרבות כלל דפי האינטרנט, הנספחים, הקטגוריות, התכנים, התמונות, המפרטים, היישומים והשירותים הכלולים בו. 2.2. משתמש: כל גורם הגולש או מעיין באתר, בין אם הוא אדם פרטי או נציג של תאגיד. 2.3. רוכש: כל משתמש אשר פועל במטרה לרכוש מוצר המוצע באתר, לרבות מי שהגיש הצעה לרכישה, השלים רכישה או החל בהליך רכישה, בין אם דרך המערכת המקוונת ובין אם באמצעות פנייה טלפונית. יודגש כי כל פעולת רכישה מצד הרוכש מהווה הצעה חוזית המופנית לחברה, אשר לה נתון שיקול הדעת המלא האם לקבל הצעה זו או לדחותה. 2.4. רכישה: התהליך שבו מגיש הרוכש לחברה הזמנה להציע הצעות לרכישת מוצרים המופיעים באתר. 2.5. החברה: אביב מנעולים שיווק והפצה בע"מ, ח.פ. 516347333.

פרק ב': תנאי השימוש, מוצרים ומידע

3. השימוש באתר 3.1. השימוש באתר יתבצע אך ורק בהתאם להוראות תקנון זה ולמטרות חוקיות. כל שימוש החורג מהמותר, או הנוגד את הוראות התקנון, ייחשב להפרה יסודית של ההסכם בין הצדדים. במקרה של הפרה כאמור, תהיה החברה זכאית, מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לרשותה על פי דין, להפסיק לאלתר וללא התראה מוקדמת את גישת המשתמש לאתר ו/או לשירותיו. 3.2. המשתמש מצהיר ומסכים באופן מפורש כי השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה. על המשתמש לבחון ולוודא באופן עצמאי כי תכני האתר והשירותים המוצעים בו מתאימים לצרכיו ולמטרותיו. 3.3. למען הסר ספק, החברה מבקשת כי כל משתמש אשר אינו מקבל את תנאי התקנון, או שאינו שבע רצון מרמת האתר, תכניו או שירותיו מכל סיבה שהיא, יחדל באופן מיידי מכל שימוש באתר ויודיע על כך לחברה.

4. מידע על מוצרים והצגתם 4.1. התמונות והתצלומים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים ושינויי גוונים בין מראם בתצלום לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. במקרה של סתירה או אי-התאמה בין התצלום לבין התיאור המילולי של המוצר, התיאור המילולי הוא שיגבר. כמו כן, האמור בתיאור המפורט של המוצר גובר על האמור בכותרתו. 4.2. בכל מקרה שבו, עקב טעות שנעשתה בתום לב, הפרטים המתוארים במודעת המוצר אינם תואמים את המוצר הקיים למכירה, תינתן לרוכש האפשרות לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול העסקה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר. זו תהיה תרופתו היחידה והבלעדית של הרוכש, והיא מותנית בהחזרת המוצר לחברה במצבו המקורי, כשהוא תקין ובאריזתו המקורית. 4.3. תיאור המוצרים, מפרטיהם, המידע הטכני ותכונותיהם נמסרים לחברה על ידי היצרנים והספקים השונים. החברה לא תהיה אחראית לנכונות מידע זה, והמשתמש פוטר בזאת את החברה מכל אחריות בגין אובדן, הפסד או נזק הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע זה, וזאת מבלי לגרוע מהזכויות המוקנות לרוכשים על פי דין. 4.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל כמויות מכירה ולערוך שינויים במלאי ובמגוון המוצרים המוצעים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

פרק ג': רכישות, חשבונות משתמש והתנהלות

5. רישום וניהול חשבון משתמש 5.1. רכישת מוצרים במחירים סיטונאיים או קבלת גישה לשירותים מסוימים מחייבת רישום מוקדם לאתר וקבלת אישור לחשבון מהחברה. 5.2. בעת הרישום, יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים מדויקים ומלאים, לרבות פרטי התקשרות וכתובת דואר אלקטרוני תקינה, וכן לבחור סיסמה. נאסר על כל משתמש ליצור חשבון המכיל נתונים כוזבים או חלקיים. 5.3. המשתמש מתחייב לשמור על סודיות סיסמתו. מומלץ להחליף את הסיסמה מעת לעת (למשל, אחת ל-3 חודשים), ולוודא שהיא מכילה תווים, אותיות ומספרים. אין לגלות את הסיסמה לאחר או להזינה בהודעת דוא"l. 5.4. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתידרש לנמק, לחסום גישה של משתמש לאתר ו/או לבטל את חשבונו, בין היתר בכל אחד מהמקרים הבאים: המשתמש פעל בניגוד להוראות התקנון; המשתמש מסר פרטים שגויים; המשתמש עשה שימוש באתר לביצוע מעשה בלתי חוקי; המשתמש חב כספים לחברה; כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל.

6. הליך הרכישה ואישור עסקה 6.1. על הרוכש לבחור את המוצר, הכמות וכל אפשרות נוספת הנדרשת (כגון סוג משלוח). אי מילוי מלא של כל השדות הנדרשים עלול להקים לחברה את הזכות לבטל את הרכישה. 6.2. חיוב הרוכש יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, לאחר ביצוע ההזמנה. רק לאחר קבלת אישור העסקה על ידי חברת האשראי, תקבל החברה החלטה האם לקבל את הצעת הרוכש. קבלת ההצעה תתבצע באמצעות משלוח הודעה המאשרת את העסקה, ורק אז היא תיחשב ככזו שהשתכללה. 6.3. שליחת הודעת דואר אלקטרוני אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה מהווה ראיה על ביצוע הפעולה ואינה מחייבת את החברה. רק הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה סופית לנכונות הפעולות. 6.4. גם לאחר שהעסקה אושרה, שומרת לעצמה החברה את הזכות לבטלה אם יתברר שהמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי. במקרה כזה, יושבו לרוכש מלוא הכספים ששילם, ולא תהיה לו כל טענה או תביעה נוספת. 6.5. כלל הליך הרכישה וההתקשרות בין הצדדים כפופים לחובת תום הלב.

פרק ד': אספקה, ביטולים ואחריות

7. אספקת המוצרים 7.1. החברה תפעל לספק את המוצרים שנרכשו בהתאם לתנאי ומועדי האספקה המפורטים באתר. לא יסופק מוצר אשר תמורתו לא שולמה במלואה. 7.2. זמני האספקה המצוינים הינם משוערים ועשויים להשתנות. איחור במועד האספקה, מכל סיבה שהיא, לא יהווה עילה לפיצויים כלשהם, למעט זכותו של הרוכש לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה, בהתאם לאמור בתקנון זה. 7.3. אספקת המוצרים תיעשה לאדם בגיר בלבד, אשר יזדהה באמצעות תעודת זהות וכרטיס האשראי שבאמצעותו נערכה העסקה. קבלת המוצר מותנית בחתימת המקבל על אישור קבלה ותקינות. 7.4. דמי המשלוח אינם כוללים אספקה חריגה (כגון הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית, משקל מעל 15 ק"ג, או הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים). במקרים אלו, יחויב הרוכש בתשלום נוסף בתיאום מראש. 7.5. במקרה של איסוף עצמי, הרוכש יגיע למחסני החברה רק לאחר קבלת הודעה מפורשת שההזמנה מוכנה לאיסוף, בשעות הפעילות המפורטות באתר.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים 8.1. רוכש רשאי לבטל עסקת רכישה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. מומלץ לעיין בהוראות החוק טרם ביצוע רכישה. 8.2. בכל מקרה, לא יתאפשר ביטול עסקה אם אריזת המוצר המקורית נפתחה, אם נעשה במוצר שימוש, או אם נפל בו פגם או נזק לאחר אספקתו לרוכש. ההחלטה האם נעשה שימוש במוצר או נפל בו פגם נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. 8.3. החזרת מוצר שאריזתו פגומה או שהמוצר עצמו נפגם עקב רשלנות הרוכש, תזכה את החברה בזכות לתבוע את נזקיה מהרוכש. 8.4. ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה יחייב את הרוכש בדמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים (הנמוך מביניהם), ובנוסף 1% מסכום העסקה הכוללת בעסקאות אשראי. 8.5. מוצר שהתקבל אצל הרוכש יוחזר לחברה על ידי הרוכש ועל חשבונו, לכתובת המופיעה באתר, תוך 7 ימים ממועד מתן הודעת הביטול.

9. אחריות למוצרים 9.1. האחריות למוצרים המוצעים למכירה באתר ניתנת בהתאם לתנאי האחריות של היצרן או היבואן הרשמי של כל מוצר. 9.2. על הרוכש להתעדכן בתקופת האחריות ובתנאיה כפי שהם מפורטים בדף המוצר. רכישת המוצר מהווה הצהרה כי הרוכש קרא את תנאי האחריות ומצא אותם מתאימים לדרישותיו. 9.3. מימוש האחריות עשוי להיות מותנה ברישום המוצר ו/או בהצגת חשבונית רכישה מקורית. 9.4. החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן או הנחיות נוספות שניתנו על ידי החברה.

פרק ה': אבטחת מידע, קניין רוחני וסעיפים משפטיים

10. פרטיות ואבטחת מידע 10.1. החברה עושה כמיטב יכולתה לשמור על פרטיות המשתמשים ונוקטת באמצעי אבטחה מקובלים. יחד עם זאת, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, והמשתמש מודע לסיכון הכרוך בכך ופוטר את החברה מכל אחריות לנזק שייגרם עקב חשיפת מידע. 10.2. החברה לא תעביר מידע אישי של משתמשים לצד שלישי, למעט במקרים הנדרשים לביצוע העסקה (כמו חברת אשראי וחברת שילוח) או במקרים המתחייבים על פי דין או צו שיפוטי. 10.3. החברה אוספת ומנתחת מידע, לרבות כתובות IP ושימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies), לצורכי תפעול, אבטחה, מניעת הונאות וניתוח סטטיסטי. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע זה. 10.4. משתמש שאישר קבלת דיוור פרסומי ומעוניין להפסיקו, יוכל לעשות זאת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעת דיוור.

11. קניין רוחני והגבלת שימוש 11.1. כל החומרים והיצירות המופיעים באתר, כפי שהוגדרו לעיל, מוגנים על ידי זכויות קניין רוחני של החברה או של צדדים שלישיים. חל איסור מוחלט על העתקה, הפצה או כל שימוש אחר בתכני האתר ללא הסכמה מראש ובכתב מהחברה.

12. הגבלת אחריות 12.1. מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק, באשר הוא, לרבות נזק ישיר, עקיף, כספי או אחר, אשר ייגרם למשתמש כתוצאה ישירה או עקיפה מהשימוש באתר או מההסתמכות על המידע המופיע בו. 12.2. החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב או מניעה בביצוע התחייבויותיה שמקורם בכוח עליון, לרבות מלחמה, פגעי טבע, או אירועים אחרים שאינם בשליטתה. 12.3. באתר עשויות להופיע פרסומות וקישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, למוצרים או לשירותים המוצעים באתרים אלו.

13. דין וסמכות שיפוט 13.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו, בין באופן ישיר ובין באופן עקיף, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. 13.2. מקום השיפוט הבלעדי והייחודי בגין כל דבר ועניין הנובע מהסכם זה או מהאתר הינו בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.