הצהרת נגישות
הצהרת נגישות – אביב מנעולים שיווק והפצה בע"מ ח.פ 516347333
אנחנו באביב מנעולים שואפים לספק שירות שווה, מכבד ויעיל לכל לקוחותינו, מתוך מחויבות לערכים של הכלה ונגישות. בעינינו, שירות נגיש הוא חלק בלתי נפרד מאיכות השירות.
במסגרת תפיסת השירות שלנו, אנו מתאימים את עצמנו לצרכים מגוונים - הן בממשק האנושי והן בסביבת השירות הדיגיטלית והפיזית.
נגישות בסניף
החנות הפיזית של אביב מנעולים (KeyShop) ממוקמת במבנה נגיש באופן מלא. דאגנו לתנאים שיאפשרו נוחות וגישה גם לאנשים עם מגבלות בתנועה, כולל כניסה נגישה והתאמות נדרשות.
התאמות ללקוחות עם מוגבלות בשמיעה
לקוחות עם קושי בשמיעה יכולים לקבל סיוע אישי לפי בקשה - אנו נלווה אותם מהכניסה ועד לסיום השירות, ככל שיידרש.
מה עשינו באתר שלנו?
אנו עובדים על שיפור הנגישות באתר שלנו כדי להבטיח חוויית שימוש נוחה, ברורה ונגישה לכולם. המטרה היא לאפשר לכל אחד ואחת לגלוש, להבין ולהזמין - בלי תלות באמצעים טכנולוגיים ייחודיים.
אנו מבינים את החשיבות של נגישות לכל לקוחותינו, כולל אנשים עם מוגבלויות. האתר שלנו עומד בהנחיות הנגישות לתכני אינטרנט (WCAG) 2.0, רמה AA, ואנו ממשיכים לפעול לשיפור חוויית השימוש לכל לקוחותינו.
במטרה זו, יישמנו מגוון כלי נגישות המסופקים על ידי אפליקציית צד שלישי, AppifyCommerce. כלים אלו כוללים תכונות כגון ניווט באמצעות מקלדת, מצב ניגודיות גבוהה, שינוי גודל גופן, טקסט חלופי לתמונות, קריאה ממוקדת, גדלי סמן שונים ועוד. בנוסף, שילבנו כלים המסייעים ללקויי ראייה, כגון קוראי מסך ותכונת המרת טקסט לדיבור.
בנוסף לפתרונות הטכניים הללו, אנו מחויבים לספק מידע ברור וקל להבנה באתר שלנו. הדבר כולל שימוש בשפה פשוטה וברורה, מתן טקסט חלופי לתמונות וסרטונים, והכללת תיאורי מוצרים ברורים ומפורטים.
אנו גם שואפים לספק גישה שווה למוצרים והשירותים שלנו, לרבות החנות המקוונת וערוצי שירות הלקוחות שלנו. אנו תמיד פתוחים למשוב, הצעות ורעיונות כיצד נוכל להמשיך ולשפר את הנגישות באתר שלנו ובכל היבט של העסק שלנו.
מטרתנו הסופית היא להבטיח שלכל לקוחותינו, ללא קשר ליכולותיהם, תהיה חוויה חיובית וחלקה בעת ביקור באתר שלנו ורכישה מהחנות. תודה שביקרתם בחנות שלנו ותודה על סבלנותכם בעוד אנו ממשיכים לעבוד לקראת עמידה מלאה בהנחיות הנגישות של WCAG.
איך יוצרים איתנו קשר בנוגע לנגישות?
במידה ונתקלת באתגר כלשהו הקשור לנגישות - באתר, בטלפון או בסניף - נשמח לדעת על כך. פניות ניתן לשלוח דרך טופס צור קשר באתר, ונעשה מאמץ לטפל בהן במהירות ובמקצועיות.
פרטי איש קשר לנושאי נגישות
ליצירת קשר בנושא נגישות ניתן לפנות לדני תמיר, ממונה נגישות בחברה, במייל vsentinel09@gmail.com או בטלפון 052-576-9469.
חלופות לתקשורת טלפונית
לקוחות שאינם יכולים או מעדיפים שלא ליצור קשר טלפוני מוזמנים להשאיר פנייה דרך טופס צור קשר. אנו משתדלים להשיב בתוך עד 3 ימי עסקים.