הצהרת נגישות
הצהרת נגישות - אביב מנעולים שיווק והפצה בע"מ ח.פ 516347333
אביב מנעולים רואה חשיבות רבה בהענקת שירות איכותי, מקצועי, שוויוני ונגיש לכל תושבי ישראל, ובכללם אנשים עם מוגבלויות.
אביב מנעולים נמצאת בתהליך מתקדם של הנגשה, נהלי העבודה והשירותים ללקוח, ובכלל זה שירות המוקד הטלפוני ואתר האינטרנט.
ההנגשה באה לידי ביטוי בהיבטים פיזיים (רמפות, מעליות, שירותים, שילוט, דלפקים) ובהנגשת האתר אינטרנט
הסדרי נגישות - מבנים
חנות אביב מנעולים (KeyShop) נמצאת במבנה נגיש
שירותי הנגשה לאנשים עם מוגבלויות
ליווי אנשים עם מוגבלות בשמיעה - אנשים עם מוגבלות בשמיעה מקבלים ליווי על פי בקשה מהכניסה לחברה ועד לסיום ההזמנה.
דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות, נשמח לקבל ממך הערות באמצעות האתר בטופס צור קשר
פניות בנושא נגישות
ממונה נגישות
שאלות או הצעות בנושא הנגישות באביב מנעולים תוכלו להפנות למייל ממונה נגישות השירות בדואר אלקטרוני: vsentinel09@gmail.com וכן באמצעות האתר (טופס צור קשר), דני תמיר - 052-576-9469.
חלופה למענה טלפוני
ניתן לפנות אלינו באמצעות האתר.
אנשים עם ירידה בשמיעה, המתקשים לשוחח בטלפון, יכולים לפנות אלינו ב"טופס צור קשר". המענה יבוצע בהקדם האפשרי ועד 3 ימי עסקים.
הסדרי נגישות - אתר
אנו מבינים את החשיבות של נגישות לכל לקוחותינו, כולל אנשים עם מוגבלויות. האתר שלנו עומד בהנחיות הנגישות לתכני אינטרנט (WCAG) 2.0, רמה AA, ואנו ממשיכים לפעול לשיפור חוויית השימוש לכל לקוחותינו.
במטרה זו, יישמנו מגוון כלי נגישות המסופקים על ידי אפליקציית צד שלישי, AppifyCommerce. כלים אלו כוללים תכונות כגון ניווט באמצעות מקלדת, מצב ניגודיות גבוהה, שינוי גודל גופן, טקסט חלופי לתמונות, קריאה ממוקדת, גדלי סמן שונים ועוד. בנוסף, שילבנו כלים המסייעים ללקויי ראייה, כגון קוראי מסך ותכונת המרת טקסט לדיבור.
בנוסף לפתרונות הטכניים הללו, אנו מחויבים לספק מידע ברור וקל להבנה באתר שלנו. הדבר כולל שימוש בשפה פשוטה וברורה, מתן טקסט חלופי לתמונות וסרטונים, והכללת תיאורי מוצרים ברורים ומפורטים.
אנו גם שואפים לספק גישה שווה למוצרים והשירותים שלנו, לרבות החנות המקוונת וערוצי שירות הלקוחות שלנו. אנו תמיד פתוחים למשוב, הצעות ורעיונות כיצד נוכל להמשיך ולשפר את הנגישות באתר שלנו ובכל היבט של העסק שלנו.
מטרתנו הסופית היא להבטיח שלכל לקוחותינו, ללא קשר ליכולותיהם, תהיה חוויה חיובית וחלקה בעת ביקור באתר שלנו ורכישה מהחנות. תודה שביקרתם בחנות שלנו ותודה על סבלנותכם בעוד אנו ממשיכים לעבוד לקראת עמידה מלאה בהנחיות הנגישות של WCAG.